尊敬的用户:
欢迎您访问和使用和家亲APP!
本《和家亲APP用户协议》（以下简称“本协议”或“用户协议”）是用户与我们中移(杭州)信息技术有限公司(下称“杭研”或“我们”)之间关于用户下载、安装、使用和家亲APP软件(下称“和家亲”)的法律协议。
【特别提示】您确认，在您登录（包括通过短信验证码／本机号码一键登录／和通行证账号登陆，下同）或您使用访问和家亲时，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。用户协议、隐私政策及和家亲发布的其它规则、细则、公告等共同构成您访问和使用和家亲的具有约束力的文件，并统称为“本协议”。通过本协议，您将了解您访问和使用和家亲所允许及禁止的活动、应对问题的措施及其它重要信息。
在您登录和家亲之前，应当认真阅读协议内容，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可与我们联系并咨询。当您点击同意《用户协议》和《隐私政策》并完成登录的，即表示您已充分阅读、理解并接受协议的全部内容，并与我们达成一致，成为和家亲用户并受到协议的约束。阅读过程中，如果您不同意任何条款约定的，您应立即停止登录或使用。
1.1 和家亲：即和家亲APP，由中移(杭州)信息技术有限公司提供技术支持的综合性服务平台。
1.2 用户：符合和家亲用户资格要求，并通过指定方式登录和家亲，获得和家亲账户的自然人。
1.3 关联公司：指杭研现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法承继人；以及杭研母公司中国移动通信有限公司及其控制的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法承继人。
1.4 第三方：指通过和家亲为用户提供相关产品或服务的第三方主体。
2. 软件权利
支持和家亲运行的软件（下称“本软件”或“软件）由我们提供，基于此，请用户知悉并确认同意如下内容：
2.1 权利声明
本软件的一切知识产权，以及与软件相关的所有信息内容，包括但不限于:文字表述及其组合、图标、图饰、图像、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、附加程序、印刷材料或电子文档等均为杭研所有，受《中华人民共和国著作权法》和国际著作权条约以及其他知识产权法律法规的保护。
2.2 许可范围
2.2.1 本软件为免费软件，用户可以非商业性、无限制数量地下载、安装及使用本软件。
2.2.2复制、分发和传播:用户可以非商业性、无限制数量地复制、分发和传播本软件产品。但必须保证每一份复制、分发和传播都是完整和真实的, 包括所有有关本软件产品的软件、电子文档、版权和商标，亦包括本协议及其全部附件。
2.3权利限制
2.3.1 禁止反向工程、反向编译和反向汇编:用户不得对本软件产品进行反向工程 (Reverse Engineer)、反向编译(Decompile)或反向汇编(Disassemble)，同时不得改动编译在程序文件内部的任何资源。除法律、法规明文规定允许上述活动外，用户必须遵守此协议限制。
2.3.2 组件分割:本软件产品是作为一个单一产品而被授予许可使用，用户不得将各个部分分开用于任何目的。
2.3.3 个别授权:如需进行商业性的销售、复制、分发，包括但不限于软件销售、预装、捆绑等，必须获得我们的书面授权和许可。
2.3. 4 保留权利:本协议未明示授权的其他一切权利仍归我们所有，用户使用其他权利时必须获得我们的书面同意。
2.4 软件的获取、安装、升级
2.4.1 用户应当按照我们的指定网站或指定方式进行下载安装软件产品。谨防在非指定网站下载本软件，以免移动终端设备感染能破坏用户数据／获取用户信息／控制终端设备的恶意程序。如果用户从未经我们授权的其他方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，我们无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
2.4.2 用户必须选择与所安装终端设备相匹配的本软件版本，否则，由于软件与设备型号不相匹配所导致的任何软件问题、设备问题或损害，均由用户自行承担。
2.4.3 为了改善用户体验、完善服务内容，我们有权不时地为您提供软件替换、修改、升级版本，也有权为替换、修改或升级收取费用，但将收费提前征得您的同意。软件新版本发布后，我们不保证旧版本软件的继续可用。
3. 用户资格及账户安全
3.1您确认，在您登录（包括通过短信验证码／本机号码一键登录／和通行证账号登陆，下同）或您使用访问和家亲时，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则需在您的监护人的陪同下使用和家亲，并由您及您的监护人依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
3.2您符合第3.1条之条件，并确认同意《用户协议》及《隐私政策》，通过使用短信验证码／本机号码一键登录／和通行证账户首次登录和家亲的，我们将会为您分配您的和家亲账户及其二维码，并根据您使用登录的手机号码进行后台验证。我们慎重地提醒您，您通过我们指定的方式登录的，您应当确保您为登录账户的实际控制主体，否则您应当自行承担相应登录账户下的所有责任，并且我们有权根据登录的账号追究您及相应账号主体的责任。如您发现有未经您授权或同意登录的情况，您应当妥善保存相关的验证信息不向任何其他方泄露，否则因此造成的责任后果应当由您自行承担。
3.3您应妥善保管您的登录账号、密码、验证码和此账号相关信息（包括但不限于此账号登录过的设备信息、订单信息、操作记录等），不得与任何人分享此类信息。您应定期或不定期修改密码，在每次使用平台服务完毕后及时退出账户，以确保账户安全。因用户保管不善或黑客行为导致密码泄露而造成的各项损失，我们不承担任何责任。如您发现任何非法使用账号或安全漏洞的情况，请立即与我们联系并向公安机关报案。
3.4您应对您登录账号下进行的行为和发生的事件负责。您不得将平台账户出借、转让或用作其他非法用途，否则因此而造成损失的，您应承担相应法律责任。
4. 相关功能、服务
4.1 您登录和家亲账户可使用和家亲提供的相关功能、服务，该等功能、服务包括：基于通过中国移动通信公司的移动电话、宽带业务、网络通讯服务等为您提供网关管理、设备互联、云相册、电子商务、便民生活、教育娱乐等家庭生活移动互联网综合服务；基于或通过和家亲由第三方为您提供相应的产品或服务。我们慎重提醒并确认您同意，我们仅能对明示由我们所提供的功能、服务向您承担相应的责任。您通过和家亲与第三方发生任何交易或关系的，我们建议您在行为前仔细阅读相关页面信息（包括可能的第三方提供的协议）并慎重作出决定。我们无权也没有义务控制或审查第三方所提供产品或服务的内容，对于您在使用此类第三方产品与服务时遭受的权益侵犯，我们不承担任何责任。我们不对任何第三方产品或服务的内容或可用性负责，也不为第三方在和家亲提供的任何内容、广告、产品、服务或其它信息作出任何形式的背书。
4.2为了您能顺利地使用和家亲的设备连接、和家固话、云相册等功能或服务，请您完整授权我们相关的开启权限，如设备位置访问、相册访问、摄像头／麦克风开启等，并授权我们有权获取您使用相关功能或服务所需提供的必要信息，否则可能导致您无法使用或全面使用相关功能、服务。我们将会在您每一次下载安装后使用和家亲时，向您发出授权开启通知，如您点击不允许的，则将影响您对相关功能、服务的使用，如您需要使用的，则应当重新设置或根据和家亲的提示确认授权相关权限及信息获取。
4.3 根据您登录账户的设备及您允许开通的服务权限，我们将为您提供不同的功能、服务，可能某些特色功能、服务在您的设备上不可用。
4.4 您可查看登录账户下的用户权益，包括但不限于亲密豆、流量券、优惠券、体验券等。具体的使用规则详见相关页面。
4.5 您可基于您的登录账户使用“我的红包”、“我的邮箱”等功能或工具。如您的登录账户已授权开通相关功能或工具的，基于和通行证账户的统一性当您通过和家亲使用该功能或工具的，将不再另行通知您授权同意；如您登录的账户未授权或未开通使用的，则您在使用前应当进一步确认是否同意相关规则或要求。
4.6 关于您在获取、使用和家亲相关功能、服务过程中，我们将向您获取的相关信息，您可点击阅读《隐私政策》。
4.7 您在使用和家亲过程中产生任何问题的，可咨询在线客服。
5. 费用
5.1 我们向您提供的家庭生活移动互联网服务为“增值功能收费+基础功能免费”。您确认并同意，我们有权根据业务的发展情况，在提前告知您的前提下，向您收取相关功能、服务项下的费用或改变相关功能、服务资费的标准。
5.2 您因使用和家亲而产生的中国移动通信公司通信费用，包括但不限于月租费、通话费、网络流量费、增值服务费、信息费等，由您按照中国移动通信公司公布的收费标准自行承担。
5.3 您通过和家亲产生的产品、服务购买，由具体的产品、服务供应方向您收取相应的费用。因此而产生的争议或纠纷，也应当由您及相应的供应方自行处理或解决。您可以申请由我们为您调处，但您理解并同意，调处并非我们为您提供的服务内容，也并非我们的应对您承担的义务，同时如果我们接受为您调处的，您亦可以拒绝或者接受我们调处的结果，并允许我们对相关的调处结果免责。
6. 使用规范
6.1 您保证在账户登录及使用和家亲期间您所填写、提交的信息真实、有效、详尽、准确，能满足我们向您提供服务的需要。若您的信息发生变更的，您应及时修改相应信息以保证服务的准确性。若您提交的信息中有虚假、不准确等内容，导致无法提供服务的，我们有权暂停向您提供服务，直至您提交正确的信息。若因您提交信息虚假、错误造成损失的，我们不承担责任并有权就您因此对相关方造成的损失要求您承担赔偿责任。
6.2 您在使用和家亲期间，须遵守和家亲不定期发布的相关使用规则、国家有关网络服务和通信服务的法律法规及各项规定，不得利用和家亲提供的服务进行违法犯罪活动或其他不当用途，否则我们及或中国移动通信有限公司等相关服务提供方有权终止各自的服务。
6.3 您应理解并同意，我们一直致力于为您提供文明健康、规范有序的网络环境，禁止任何用户利用和家亲制作、复制、发布、传播如下内容，包括但不限于:
6.3.1 违反国家法律法规禁止性规定的；
6.3.2 政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
6.3.3欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
6.3.4侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
6.3.5侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
6.3.6存在可能破坏、篡改、删除、影响和家亲正常运行或未经授权秘密获取和家亲及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
6.3.7其他违背社会公共利益或公共道德或依据和家亲协议、规则的规定不适合在和家亲上发布的。
6.4 您可使用和家亲发表属于您原创或您有权发表的观点看法、数据、文字、信息、用户名、图片、照片、个人信息、音频、视频文件、链接等信息内容。您必须保证您对您发表或上传的信息享有合法的所有权或已获得合法授权，其在使用和家亲过程中的任何行为不侵犯任何第三方之合法权益。
6.5 对于您提供、发布及在使用和家亲过程中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，均不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。除非我们另行说明，在法律允许的范围内，您免费授予我们及其关联公司非排他的、无地域限制的许可使用（包括存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作派生作品，以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等）及可再许可第三方使用的权利，以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。
6.6 您在使用和家亲时不得从事以下行为，包括但不限于：
6.6.1 制作、复制、发布、传播、储存违反法律法规的内容；
6.6.2 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
6.6.3 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；
6.6.4 发表、传送、传播广告信息及垃圾信息；
6.6.5 未经授权访问或尝试访问或损害本服务或相关系统或网络的任何部分；
6.6.6 未经杭研许可，您不得在本软件中进行任何诸如发布广告、销售商品的商业行为；
6.6.7 从事其他违反当地法律法规的行为。
7. 信息收集及隐私保护
7.1 为了向您提供更稳定的服务，保证您的交易安全，我们会根据本协议及隐私政策的约定收集并处理您的个人信息、设备信息、网络信息。
7.2 我们保证不对外公开或向其他方提供您的信息，但下列情况除外:
7.2.1根据有关的法律法规要求;
7.2.2按照相关政府主管部门的要求;
7.2.3为维护社会公众的利益;
7.2.4为维护杭研及相关服务方的合法权益。
7.3 我们可能会与第三方服务商合作向您提供相关的产品或者服务，在此情况下，如该第三方同意承担与杭研同等的保护责任，您同意并确认授权我们将您账号和留存的信息传递至第三方服务商，以便于第三方服务商向您提供服务。
7.4 在不透露单个用户隐私资料的前提下，杭研有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
8. 用户责任
8.1 您违反本协议（包括修订条款及相关使用规则），导致或产生的任何方主张的任何索赔、要求或损失（包括合理的律师费、顾问费、调查取证费、差旅费等），您同意保证我们及和家亲的相关服务提供方免受损害，并就因此造成的损失对相关方进行赔偿。
8.2 对恶意获取和家亲账号／账户或利用和家亲账号／账户进行违法违规活动，捣乱、骚扰、欺骗其他用户或有其他违反本协议的行为，我们或相关服务提供方有权视您的行为性质，采取包括但不限于删除用户发布信息内容、暂停使用许可、取消优惠或获得的权益资格、终止服务、限制使用、收回账号、追究法律责任等措施。
9. 免责声明
9.1 您必须自行配备移动终端设备上网和使用移动增值业务所需的设备，自行负担个人移动终端设备上网或第三方（包括但不限于移动通信提供商）收取的通讯费、信息费等有关费用。如涉及移动通信增值服务的，我们建议您与您的移动通信增值服务提供商确认相关的费用问题。
9.2 我们不担保和家亲的服务一定能满足您的要求，也不担保和家亲的服务不会中断，对服务的及时性、安全性、准确性也不能做完全的担保。
9.3对于因不可抗力或不能控制的原因（包括但不限于断电、病毒、黑客攻击）造成的网络服务中断或其它缺陷，杭研不承担任何责任，但将尽力减少因此而给您造成的损失和影响。
9.4因用户使用和家亲或要求和家亲提供特定服务时，可能会调用第三方系统或者通过第三方支持用户的使用或访问，使用或访问的结果由该第三方提供，我们不保证通过第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害，与杭研无关，杭研不承担任何责任。
9.5.因目前技术水平限制的原因，移动通信网络和硬件在使用中可能会存在掉线、中断等现象，用户理解并同意该类情况虽经杭研合理控制仍无法完全避免，除非证明杭研存在故意或重大过错情况下，用户需要自行承担该种风险。
9.6.用户理解并同意，杭研代售的智能家居安防产品提供的预警、分享及相关视频服务仅作为预防安全事件的辅助手段，用户需要自行承担相关场景所带来的风险和损失。
9.7郑重提示:和家亲或通过和家亲跳转的第三方系统所提供的健康养生医疗信息仅供用户参考，用户不应直接使用该等信息作为任何疾病医疗诊断、用药和其他使用依据。用户应就疾病医疗诊断及用药等咨询专业医生。一切因使用本服务而造成的任何意外、损失或损害，均由用户自行承担，杭研不承担任何直接的、间接的、特殊的、连带的法律责任。
10. 协议修改与中止、终止
10.1 我们有权根据互联网发展、国家有关法律法规的变化以及提供服务的需要，不时修改和完善本协议的任何条款。一旦本协议的内容发生变动，我们将会依法在APP或网站上公布修改之后的协议内容，我们也可能依法通过其他适当方式向您通知或提示修改内容。
10.2 如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系我们反馈意见。如反馈意见得以采纳，我们将酌情调整变更事项。如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用和家亲，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用，则视为您同意已生效的变更事项。
10.3 用户可通过注销账号来终止本协议。
10.3.1 用户注销账号将导致储存在其账号及相关应用下的所有数据会在一定期限后永久删除丢失，包括因账号生成的用户内容。
10.3.2 用户账号注销后，我们只依法保留相关内容，除法律明确要求外，我们不会保留该账号下的任何资料，文件和存储的内容。同时，用户发送给其他用户的内容和消息，也可能无法恢复。
10.3.3 用户账号注销后，用户并不会被免除支付在终止日期之前（含）仍应当支付的任何费用的义务，且杭研和任何第三方对于用户账号注销后造成的后果不承担任何责任。
10.4 杭研可能依照适用法律在任何时候永久性或临时性限制或终止用户访问全部或部分本服务，而不对任何个人或第三方承担任何责任。杭研会在采取前述行动前尽力通知用户。但若出现如下情形，杭研可能在不事先通知用户的情况下立即永久性或临时性限制或终止用户访问全部或部分本服务：
10.4.1 用户违反本协议的；
10.4.2 用户或代表用户行事的任何人进行欺诈或违法活动，或向杭研提供虚假或误导信息的；
10.4.3 依照有效法律程序响应执法部门或政府机关提出的要求；
10.4.4 执行紧急的系统或硬件维护更新工作。
如为暂时性中止服务，杭研将在恢复系统正常操作或核查相关事实后，对符合本协议要求或规则的用户恢复产品服务的提供。
11. 法律适用及争议管辖
11.1 本协议及其修订条款的订立、执行和解释均应适用中华人民共和国法律，任何争议仅适用中华人民共和国法律并受中华人民共和国法院管辖。
11.2 如双方就本协议内容或其执行发生任何纠纷或争议的，双方应尽量友好协商解决;协商不成时，任何一方均可向杭研所在地的人民法院提起诉讼。
12. 其他
12.1 通知：您应该向我们提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。您的登录账户，也作为您的有效联系方式。我们将向您的前述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。我们通过前述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在和家亲公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。对于在和家亲上引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
12.2用户在使用和家亲某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议。
12.3协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为协议涵义解释的依据。
12.4协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
12.5 若用户违反本协议任何一条约定，杭研皆有权向用户要求承担违约责任，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅交通费、保全费等均由用户承担。
和家亲基本情况
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